Universitas Muhammadiyah Pontianak (UM Pontianak) resmi meluncurkan layanan chatbot berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) sebagai pusat layanan informasi mahasiswa yang dapat diakses selama 24 jam non-stop. Inovasi ini merupakan hasil kolaborasi Tim Promosi di bawah Kantor Admisi, Promosi, dan Hubungan Masyarakat (KAPHumas) UM Pontianak bersama Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer (FTIK) UM Pontianak.
Peluncuran layanan chatbot tersebut dilaksanakan pada Selasa, 8 Januari 2026, sebagai bagian dari komitmen UM Pontianak dalam mendorong transformasi digital dan peningkatan kualitas layanan akademik maupun nonakademik berbasis teknologi informasi.
Chatbot ini dirancang sebagai pusat layanan informasi digital yang responsif dan efisien, melayani berbagai kebutuhan mahasiswa dan calon mahasiswa, mulai dari informasi akademik, pendaftaran mahasiswa baru, layanan kemahasiswaan, hingga profil serta keunggulan UM Pontianak.
Ketua Tim Promosi UM Pontianak, Riszky Ramadhan, S.Psi., M.A., menyampaikan bahwa kehadiran chatbot ini menjadi langkah strategis dalam menjawab tantangan komunikasi di era digital.
“Chatbot ini menjadi lompatan penting dalam layanan informasi UM Pontianak. Kami ingin memastikan bahwa siapa pun dapat memperoleh informasi secara cepat, akurat, dan kapan saja tanpa batasan waktu. Ini bukan sekadar alat promosi, tetapi bagian dari wajah baru pelayanan universitas yang modern dan adaptif,†ujarnya.
Dari sisi pengembangan teknologi, Ketua Program Studi Teknik Informatika UM Pontianak, Sucipto, M.Kom., menjelaskan bahwa chatbot tersebut dikembangkan dengan arsitektur sistem yang andal dan skalabel.
“Sistem ini dibangun dengan pendekatan teknologi terkini sehingga mampu beroperasi secara stabil selama 24 jam dan menangani interaksi pengguna secara simultan. Ke depan, chatbot ini akan terus dikembangkan sesuai kebutuhan layanan di lingkungan kampus,†jelasnya.
Peluncuran layanan chatbot ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa dan calon mahasiswa dalam mengakses informasi, sekaligus memperkuat citra UM Pontianak sebagai perguruan tinggi yang progresif, inovatif, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Universitas Muhammadiyah Pontianak juga menargetkan pengembangan lanjutan agar chatbot ini dapat terintegrasi dengan sistem akademik dan berbagai layanan internal lainnya, sebagai bagian dari penguatan ekosistem layanan digital kampus di masa mendatang.
